免費語聊沖擊全球電信業(yè) 計費體系變革在即
發(fā)布時間：2015-05-08坐擁八億多用戶的WhatsApp日前更新了安卓客戶端,，正式推出免費語音聊天功能,，這意味著全球即時通訊軟件五大“億級俱樂部”都已步入了免費語聊時代。在Skype,、Google Voice,、KC等大量專業(yè)的VoIP網(wǎng)絡(luò)電話之外,，越來越多的移動聊天工具將免費通話作為標(biāo)配，這意味著電信業(yè)繼短信業(yè)務(wù)之后,，語音通話業(yè)務(wù)也開始遭遇新一輪沖擊,，并對計費體系、收入結(jié)構(gòu)等帶來深遠(yuǎn)影響,。傳統(tǒng)的“搖錢樹”相繼被砍,，電信運(yùn)營商空有不斷飆漲的數(shù)據(jù)流量，但卻陷入增量不增收的困境,，后黃金時代的電信業(yè)何去何從,？
免費通話成互聯(lián)網(wǎng)“新寵”
互聯(lián)網(wǎng)的免費模式持續(xù)沖擊全球運(yùn)營商。繼即時通訊工具將運(yùn)營商的短信業(yè)務(wù)淪為雞肋后,，風(fēng)靡全球的免費網(wǎng)絡(luò)通話(VoIP)應(yīng)用又讓傳統(tǒng)語音通話業(yè)務(wù)變得岌岌可危,。
近日，全球第一大即時通訊軟件WhatsApp的安卓客戶端推出了免費語音聊天功能,。同時官方還宣布,，未來幾個星期內(nèi)，將逐步面向所有的iPhone用戶推出免費語音聊天,。目前,，免費網(wǎng)絡(luò)通話功能幾乎成為移動通訊軟件的標(biāo)配。用戶數(shù)億的全球五大即時通訊軟件WhatsApp,、Viber,、微信、Line以及Kaokao,，均已相繼推出了免費語音通話功能,。
與此同時，越來越多的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)通話軟件層出不窮,。微軟Skype、Google Voice,、觸寶電話等網(wǎng)絡(luò)電話應(yīng)用,，借助于實惠,、便捷的語音服務(wù)已經(jīng)積累了可觀的用戶數(shù)。據(jù)比達(dá)咨詢(BigData-Research)最新發(fā)布的《2015年第1季度中國網(wǎng)絡(luò)電話應(yīng)用市場研究報告》,，中國網(wǎng)絡(luò)電話應(yīng)用用戶規(guī)模從2014年第1季度的0.97億到2015年第1季度的1.72億,。
網(wǎng)絡(luò)電話的廣闊前景不斷吸引著新巨頭加入。在中國市場,，去年11月11日,，騰訊公司正式推出了“微信電話本”。此外,，小米,、360公司也強(qiáng)勢介入免費電話領(lǐng)域。
如今,，在新的商業(yè)模式下,，小米暢聊、易信等甚至在通話過程中不會耗費用戶流量,，也就是說,，運(yùn)行的是運(yùn)營商傳統(tǒng)語音通道。真正的免費通話時代加速到來,。
電信業(yè)黃金時代終結(jié),，通訊革命沖擊計費體系
全球電信業(yè)正面臨新的技術(shù)更迭、消費習(xí)慣變遷,、產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)境以及監(jiān)管政策等,。早在2013年，全球分析公司Ovum就發(fā)布報告稱,，電信業(yè)蓬勃發(fā)展的黃金時代正逐漸成為歷史,，全球服務(wù)萎縮即將到來。Ovum分析師主管Kris Szaniawski近日在其“2015-2019 年全球電信市場展望”演講中表示,，電信業(yè)黃金時代已結(jié)束,，運(yùn)營商需要極大的轉(zhuǎn)型。未來應(yīng)用軟件和服務(wù)依然是最具破壞性的力量,。2014-2018年OTT,、VoIP將在全球范圍內(nèi)蠶食電信業(yè)2934億美元收入。
憑借數(shù)以億計的用戶規(guī)模效應(yīng),，OTT對全球運(yùn)營商的沖擊將是多方面的,。一是對傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)的替代加深。中移動一季度數(shù)據(jù)顯示,，其語音和短彩信業(yè)務(wù)繼續(xù)下滑,，總通話分鐘數(shù)較上年同期下降1.3%，短信使用量較上年同期下降4.5%。
二是直接導(dǎo)致運(yùn)營商收入下滑,。盡管數(shù)據(jù)流量飆升,，但問題是，當(dāng)前運(yùn)營商尚未解決量收失衡的矛盾,，這導(dǎo)致傳統(tǒng)“現(xiàn)金?！睒I(yè)務(wù)一個個被蠶食，而新的流量業(yè)務(wù)收入尚待發(fā)展壯大,。另一方面,，在通信業(yè)務(wù)發(fā)展面臨天花板、同質(zhì)化競爭嚴(yán)重的背景下,，運(yùn)營商的價格戰(zhàn)此起彼伏,。種種壓力下，運(yùn)營商整體收入大幅下滑,。
例如,，中國三大運(yùn)營商2015年一季度財報顯示，凈利潤均出現(xiàn)不同程度下滑,。中移動凈利潤為238億元,，同比下降5.6%，連續(xù)七個季度凈利潤下滑,。中聯(lián)通凈利潤為10.49億元,，同比下降4.47%。中國電信凈利潤為50.46億元,，同比下降9.0%,。沃達(dá)豐、德國電信等歐洲電信業(yè)巨頭也好景不再,。沃達(dá)豐截至2014年12月31日的最新一季財報顯示,，期內(nèi)其收入下滑了0.4%，尤其是在成熟市場歐洲下滑了2.7%,，增量主要來自中東,、非洲等新興市場。而不斷激化的價格戰(zhàn)拖累了美國運(yùn)營商的業(yè)績,。在截至2015年3月31日的財季,，Verizon通信的凈利潤為43.4億美元，每股收益為1.02美元,；相比之下去年同期的凈利潤為59.9億美元,，每股收益為1.15美元。
三是對計費模式的變革,。據(jù)介紹,，網(wǎng)絡(luò)電話是通過互聯(lián)網(wǎng)直接撥打?qū)Ψ降墓潭娫捄褪謾C(jī),，包括國內(nèi)長途和國際長途，且資費便宜10%到20%,。在手機(jī)流量價格不斷下降,、WiFi隨處可見的當(dāng)下，這對用戶而言無疑具有很大的吸引力,。當(dāng)語音短信業(yè)務(wù)日益成為雞肋，運(yùn)營商亟需變革計費體系,，轉(zhuǎn)而全面以數(shù)據(jù)流量套餐為主,。據(jù)報道，美國運(yùn)營商的資費體系中,，基本都實現(xiàn)了完全按照單一的數(shù)據(jù)流量確定不同層次的套餐資費,，短信和語音通話則成為不限量使用的附贈“免費服務(wù)”。
運(yùn)營商自我革命尋找新市場
為從根本上應(yīng)對語音等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的下滑,，以及OTT帶來的負(fù)面影響,，運(yùn)營商正在積極尋找新的發(fā)展坐標(biāo)。
一是針對全球OTT引發(fā)的通訊革命,，VoLTE被運(yùn)營商寄予厚望,。例如，韓國運(yùn)營商LG U 已攜手KDDI在日本推出VoLTE漫游商用服務(wù),。中國移動總裁李躍透露,，中國移動已在中國5個城市完成了VoLTE通話技術(shù)的鋪設(shè)，預(yù)計今年年底之前VoLTE網(wǎng)絡(luò)正式商用,。沃達(dá)豐德國公司近日也宣布將領(lǐng)先競爭對手推出商用VoLTE服務(wù),。沃達(dá)豐英國公司將在今夏商用VoLTE服務(wù)。
二是加快轉(zhuǎn)型流量經(jīng)營,。例如,，國內(nèi)運(yùn)營商紛紛通過定向流量、流量平臺等后向流量經(jīng)營,，創(chuàng)新商業(yè)模式,，與OTT企業(yè)構(gòu)建大流量生態(tài)圈。
三是涉足新興業(yè)務(wù),，大數(shù)據(jù),、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等新興市場成為運(yùn)營商轉(zhuǎn)型的著力點,。據(jù)ResearchAndMarkets報告顯示,，隨著越來越多的電信運(yùn)營商開始認(rèn)識到SDN、NFV等技術(shù)的重要性,，到2020年運(yùn)營商對于SDN和NFV的投資將達(dá)210億美元,。
四是越來越多的運(yùn)營商在通信市場之外尋找新增點，積極拓展海外市場，意在降本增效的并購越發(fā)普遍,。例如,，沃達(dá)豐積極投資多國通訊業(yè)務(wù)，并連續(xù)兩年因出售旗下的公司和業(yè)務(wù)獲得了巨額利潤,，而這部分盈利甚至超越了其主營業(yè)務(wù),。
