借互聯(lián)網(wǎng)思維轉型應回歸商業(yè)本質
發(fā)布時間：2018-10-29企業(yè)發(fā)展的本質是什么？毫無疑問，企業(yè)發(fā)展最終靠產(chǎn)品,。只有不斷為客戶創(chuàng)造產(chǎn)品并實現(xiàn)價值,，企業(yè)才能實現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營,，這也是企業(yè)從互聯(lián)網(wǎng)思維回歸商業(yè)本質的核心,。不難想象,，企業(yè)有了好產(chǎn)品,，有了打造好產(chǎn)品的機制和環(huán)境,，有了打造好產(chǎn)品的人才隊伍,，必將在市場競爭中戰(zhàn)無不勝。
互聯(lián)網(wǎng)思維并非萬能
手機是現(xiàn)代人們生活中必不可少的信息通信工具?，F(xiàn)在市面上的手機品牌真是百花齊放,，除了蘋果、三星等外國品牌,，以華為,、小米為代表的國產(chǎn)手機品牌也在不斷崛起。華為先是通過“瘦身”逐步淡出低端手機市場,，進軍中高端市場,，后是傳出每年向蘋果收取不菲的專利授權費，并與三星展開專利大戰(zhàn),。市場調(diào)研公司IDC發(fā)布的報告顯示,，截至2018年6月，華為全球智能手機市場份額達到15.8%,，高出蘋果3.7個百分點,，成為全球第二大智能手機制造商。再看看小米,，在雷軍倡導的互聯(lián)網(wǎng)思維指導下,，小米手機一路高歌猛進，2017年手機銷售量達到9240萬部,，重回全球智能手機市場前五位,；2017年實現(xiàn)收入1146億元，較上年增長67.5%,；2018年上半年,，小米的全球智能手機市場份額達9.3%，成為全球第四大智能手機品牌商,。是什么讓華為做到中國第一,、全球第二？又是什么使小米續(xù)寫神話,？
近年來,，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟大潮洶涌，新思維,、新理念,、新模式,、新業(yè)態(tài)層出不窮，互聯(lián)網(wǎng)思維成為社會上最熱門的話題,。有的企業(yè)抓住互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展機遇取得了一時的成功,，卻也因此產(chǎn)生幻覺，以為互聯(lián)網(wǎng)思維就是“萬能藥”,，而忽視了做企業(yè)最根本的東西,，有的企業(yè)誤入歧途，其結果之慘痛可想而知,。
不可否認,，小米抓住了手機從功能機向智能終端轉變的機遇，通過互聯(lián)網(wǎng)營銷打開了中低端市場,，重視網(wǎng)絡口碑傳播效應與客戶體驗,，迎合了新興消費群體的行為偏好。然而,，這種營銷模式變革很容易被效仿,，所謂“互聯(lián)網(wǎng)思維”并非核心競爭力，企業(yè)之間的競爭,，最終還要回到商業(yè)本身,。過于重視營銷而非技術創(chuàng)新，讓小米既無法擺脫高通對其芯片的控制,，也難以在專利上打開局面,，開辟海外市場；加上其所擅長的饑餓營銷和注重“性價比”策略被后來者抄襲,，導致從先發(fā)優(yōu)勢變得十分被動,。小米亦步亦趨模仿蘋果玩生態(tài)圈、粉絲經(jīng)濟,，卻忽視了蘋果最重要,、最核心的是不斷創(chuàng)新的實力。如果沒有技術創(chuàng)新的強大核心競爭力,，就無法建立起別人難以攻破的生態(tài)圈，而那些用低價吸引過來的粉絲也并不忠誠,，這些都是小米曾經(jīng)一度跌出全球智能手機前五位的主要原因,。“知恥而后勇,，知不足而奮進”,，2017年，小米通過推出自主研發(fā)的澎湃S1處理器,、大力發(fā)展小米之家,、發(fā)布小米6等多款終端等措施,，逐步扭轉頹勢。如今,，小米手機穩(wěn)坐全球智能手機市場第四位,，并于2018年7月9日成功在港交所實現(xiàn)IPO上市。
華為進入智能手機領域只有幾年的時間,，如今華為智能手機取得強勁增長的一個重要原因就是堅持客戶導向,，加大研發(fā)投入，強化自主創(chuàng)新,，追求產(chǎn)品質量,。正如華為消費者業(yè)務CEO余承東所說：“我們必須做世界第一的產(chǎn)品?！比A為每年拿出總收入的15%用于研發(fā),，在通信技術方面積累了三十多年，才能在今天所向披靡,，在最能體現(xiàn)企業(yè)核心競爭力的知識產(chǎn)權領域更是揚眉吐氣,，擺脫我國高科技企業(yè)總是受制于人的尷尬境地，真正從“中國制造”走向“中國智造”,。
華為和小米對企業(yè)轉型最大的啟示,，就是不能神話互聯(lián)網(wǎng)思維，而要切實回歸商業(yè)的本質,?；ヂ?lián)網(wǎng)最核心的本質是“去中心化”和“服務消費者”，因此,，對任何企業(yè)來說,，一方面，要學習理解新的互聯(lián)網(wǎng)本質,；另一方面,，要立足企業(yè)自身特點，去思考如何更好地服務消費者,、如何打造令客戶滿意的產(chǎn)品,、如何提升自主研發(fā)能力、如何打造良好的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng),、如何實現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新,、如何推進企業(yè)管理變革和創(chuàng)新。
打造優(yōu)質產(chǎn)品與服務
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟確實有一些新理念值得借鑒,，如減少中間環(huán)節(jié),、重視用戶反饋、以互聯(lián)網(wǎng)平臺實現(xiàn)與外部連接等,。但也不能過度夸大其作用,，一味玩噱頭,，忽視了筑牢技術、產(chǎn)品,、服務等根基,，那恐怕難逃失敗的厄運。但我們知道,，不管什么時代,，做好企業(yè)沒有捷徑可走，歸根到底要靠實力說話,、靠產(chǎn)品說話,。如果沒有強大的技術實力、沒有競爭力強的產(chǎn)品,，企業(yè)很容易變成沙上建塔,，成功來得容易去得也快。如今,，我們面臨的不確定性越來越大,，無論怎樣，企業(yè)發(fā)展追根求源還是要回歸商業(yè)本質,，為消費者提供最好的產(chǎn)品和服務,。
什么是商業(yè)本質呢？商業(yè)本質就是消費者需要差異化的產(chǎn)品和良好的體驗,。如客戶申請安裝光纖就是為了獲得極速上網(wǎng)的體驗,，購買空氣凈化器就是需要呼吸新鮮的空氣，等等,?；貧w商業(yè)本質的根本就是做好產(chǎn)品，為客戶創(chuàng)造價值,。
回歸商業(yè)本質,，要求企業(yè)一切經(jīng)營工作都要圍繞打造杰出產(chǎn)品這一中心有效開展，要切實解決阻礙圍繞這一中心工作的矛盾和問題,。為此,，要建立以打造杰出產(chǎn)品為核心來推動企業(yè)轉型變革，重點應從組織架構,、研發(fā)體系,、客戶洞察、生態(tài)系統(tǒng)建設,、資本經(jīng)營、人才隊伍以及企業(yè)機制體制創(chuàng)新等方面著手,，為打造杰出產(chǎn)品創(chuàng)造條件,。比如,，建立清晰的以產(chǎn)品事業(yè)部或專業(yè)公司為顯著特征的組織架構是正確選擇。阿里,、蘇寧等成立了眾多事業(yè)部或專業(yè)化公司,，無不是圍繞產(chǎn)品進行組織架構的變革。海爾通過人單合一,、化大為小,、打造創(chuàng)客平臺，如今共有3000多個自主經(jīng)營體,，海爾平臺上有200多個創(chuàng)業(yè)小微,，有超過100個小微年營收過億元，41個小微引入風投,，海爾通過量化分權,，充分調(diào)動自主經(jīng)營體和小微企業(yè)的積極性，使海爾更有創(chuàng)新活力和競爭力,。
回歸商業(yè)本質,，打造杰出產(chǎn)品，更需要企業(yè)推進“品質革命”,，樹立質量為先,、信譽至上的經(jīng)營理念，發(fā)揚“工匠精神”,，耐得住寂寞,，經(jīng)得住誘惑，下大力氣在核心技術上攻堅克難,，千方百計做好產(chǎn)品,，全心全意打造精品，以制度保障產(chǎn)品品質,，打造優(yōu)質品牌,。
近幾年來，我國電信運營商加快企業(yè)轉型步伐,，但從轉型成效來看并不顯著,，收入仍處于低速增長，而且收入增長很大程度上是靠連接型業(yè)務和流量增長拉動,，創(chuàng)新型業(yè)務發(fā)展還沒有取得實質性突破,。然而，在實踐中,，運營商都在順應互聯(lián)網(wǎng)潮流,，互聯(lián)網(wǎng)公司流行的熱詞和做法運營商都在做，如互聯(lián)網(wǎng)思維、迭代開發(fā),、跨界融合,、O2O、“互聯(lián)網(wǎng) ”,、戰(zhàn)略聯(lián)盟,，等等。但從結果來看,，成效不太顯著,，運營商在資本市場表現(xiàn)一般，缺乏領先的差異化精品,，創(chuàng)新型業(yè)務發(fā)展差強人意,，員工缺乏創(chuàng)新動力，企業(yè)持續(xù)發(fā)展動力不足,。運營商要改變這一狀況,，最根本的還是要回歸商業(yè)的本質，做好產(chǎn)品才是良策,。
面對市場環(huán)境的變化,，企業(yè)要實現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營、基業(yè)長青,，必須要有時不我待的緊迫感,、危機感，自覺運用互聯(lián)網(wǎng)思維,，回歸商業(yè)本質,，堅持以打造杰出產(chǎn)品為核心來帶動企業(yè)轉型變革的總體思路，切實把握移動互聯(lián)網(wǎng),、物聯(lián)網(wǎng),、大數(shù)據(jù)、人工智能快速發(fā)展的機遇,，聚焦重點領域,，轉變發(fā)展方式，創(chuàng)新求變,，注重實效,，著重從客戶洞察、商業(yè)模式創(chuàng)新,、自主研發(fā),、生態(tài)系統(tǒng)建設、資本經(jīng)營,、人才隊伍建設,、機制體制,、企業(yè)文化等方面系統(tǒng)推進。我們相信,，只要勇于創(chuàng)新,、攻堅克難，企業(yè)一定能為客戶創(chuàng)造更好的產(chǎn)品,，一定能發(fā)展得更好更快更強。（來源：人民郵電報社）
