專用通信業(yè)務(wù)管理整合平臺(tái)成功案例
發(fā)布時(shí)間：2016-12-26專用通信業(yè)務(wù)管理整合平臺(tái)重點(diǎn)包括“專用通信固話業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)”,、“協(xié)同辦公系統(tǒng)”和“專用通信固話計(jì)費(fèi)系統(tǒng)”等,。
“專用通信固話業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)”主要由機(jī)線資源、用戶管理,、配線配號(hào),、計(jì)費(fèi)賬務(wù)、114查號(hào),、112障礙申告,、營(yíng)業(yè)受理和綜合管理八個(gè)模塊組成。通過(guò)統(tǒng)一的信息總線,，該系統(tǒng)將八個(gè)模塊有機(jī)地整合在一起,，并與系統(tǒng)終端有效互聯(lián)，可以實(shí)現(xiàn)：資源集中管理,；電纜,、設(shè)備集中管理、配置,；端到端的自動(dòng)配線及線序驗(yàn)證,。“專用通信固話業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)”的主要特點(diǎn)包括：實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程操作,；定位資源路由信息,；全面的資源預(yù)警分析；分析報(bào)表智能化,。
“協(xié)同辦公系統(tǒng)”是以協(xié)同工作平臺(tái)為基礎(chǔ),，平臺(tái)構(gòu)架技術(shù)為手段，模塊化設(shè)計(jì)為目標(biāo),，支持全局辦公,、業(yè)務(wù)、事務(wù)協(xié)同處理的新型辦公平臺(tái),。通過(guò)以人為中心的協(xié)同工作管理機(jī)制,，重建全局運(yùn)作空間,；用流程管理機(jī)制，規(guī)范行政管理流程和業(yè)務(wù)管理流程,；用信息門(mén)戶技術(shù)，整合各種信息資源,；用知識(shí)管理機(jī)制,，進(jìn)行知識(shí)的獲取、整理和再利用,，從而實(shí)現(xiàn)專用通信系統(tǒng)建設(shè)“六個(gè)統(tǒng)一”的總體目標(biāo)：構(gòu)建統(tǒng)一的內(nèi)部辦公門(mén)戶,、建設(shè)統(tǒng)一的事務(wù)處理平臺(tái)、實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的信息發(fā)布平臺(tái),、打造統(tǒng)一的內(nèi)部通信平臺(tái),、完成統(tǒng)一的知識(shí)管理平臺(tái)、形成統(tǒng)一的基礎(chǔ)開(kāi)發(fā)平臺(tái),。
“專用通信固話計(jì)費(fèi)系統(tǒng)”支持批價(jià),、累賬、銷(xiāo)賬,、反銷(xiāo)賬和實(shí)時(shí)查詢,。通過(guò)梳理和整合計(jì)費(fèi)賬務(wù)系統(tǒng)，支持對(duì)固定計(jì)費(fèi),、詳單計(jì)費(fèi),、后付費(fèi)方式、預(yù)付費(fèi)方式與語(yǔ)音業(yè)務(wù)的融合處理,； 支持對(duì)資費(fèi)方式,、計(jì)費(fèi)方式、優(yōu)惠方式和費(fèi)用處理方式的維護(hù)管理,，適應(yīng)新業(yè)務(wù)及數(shù)據(jù)量的擴(kuò)展,。
專用通信業(yè)務(wù)管理整合平臺(tái)通過(guò)實(shí)現(xiàn)各類(lèi)業(yè)務(wù)無(wú)紙化審批，提高了審批效率,，減少了紙張使用,，減輕了辦公人員負(fù)擔(dān)。通過(guò)對(duì)文件資料的規(guī)范管理,，使查詢更加便捷,，增強(qiáng)了工作人員黨務(wù)學(xué)習(xí)效率，提升了業(yè)務(wù)水平,。由于實(shí)現(xiàn)了信息上報(bào)規(guī)范管理,，提高了辦事效率，方便了匯總統(tǒng)計(jì),，得到了各局處室的一致好評(píng),。
目前,，專用通信業(yè)務(wù)管理整合平臺(tái)已經(jīng)在遼寧、吉林,、黑龍江,、天津、山西,、河南,、陜西、甘肅,、青海,、寧夏、廣西,、貴州,、海南等全國(guó)13個(gè)省市自治區(qū)專用通信局廣泛使用。
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