五月癱瘓事件扎堆四個技巧保障系統(tǒng)“零宕機”
發(fā)布時間：2015-06-10攜程系統(tǒng)不可用事件正在坊間熱議,，而截至日前,，整個5月發(fā)生了多起“癱瘓”事件,。 11日晚間，網(wǎng)易旗下多項服務無法正常使用,，支付寶于27日下午被爆多地區(qū)用戶反映賬號無法登陸或轉(zhuǎn)賬；在攜程事件發(fā)生的同時,，藍翔技校,、知乎APP也先后出現(xiàn)無法加載的情況。
這些事件自然為品牌帶來了巨大的經(jīng)濟損失,，但是無形之中,，品牌形象所受的傷害更是無法估量。應用經(jīng)濟時代,，任何一家公司都是軟件公司,，客戶通過軟件了解企業(yè)，與企業(yè)親密接觸,，軟件成了創(chuàng)造商業(yè)價值的首要平臺,，也是品牌形象的重要組成部分。在用戶對于軟件響應時間的忍耐度僅為6秒的大環(huán)境下,，即使是短暫的停機或表現(xiàn)不佳,，都將意味著收入損失、客戶抱怨并影響公司聲譽,。讓消費者保持極佳的應用使用體驗必須提升到企業(yè)的業(yè)務戰(zhàn)略中去,。
因此，企業(yè)應該將“運維”提升到一個新的高度來加以關(guān)注,，而應用則是運維保障的核心和靈魂,。作為擁有近40年IT管理經(jīng)驗的軟件供應商，CA Technologies也就應用經(jīng)濟時代如何維持系統(tǒng)可用性發(fā)表了自己的觀點,。
系統(tǒng)宕機背后的兩大主因
1.系統(tǒng)變更,。在沒有變更時，應用系統(tǒng)一般都會保持穩(wěn)定,。但在互聯(lián)網(wǎng)時代,，系統(tǒng)需要以比以往更快的速度進行升級,、優(yōu)化及搬遷等等，每次變化都是對企業(yè)的一次考驗,。
2.突發(fā)事件,。而當遇到諸如雙十一、安全攻擊,、網(wǎng)絡災害等突發(fā)事件時,，交易數(shù)量、數(shù)據(jù)處理,、安全異常等要求激增,，如果企業(yè)沒有提前做準備工作，無疑將面臨系統(tǒng)不可用的風險,。
保障系統(tǒng)高可用性的四個方法
1.善用自動化,。
將應用系統(tǒng)變更流程化、自動化,，可以加快系統(tǒng)變更時間,，同時最大程度降低人為錯誤導致的宕機。
2.未雨綢繆,，應急預案有備無患
應急預案可以幫助企業(yè)在遇到突發(fā)事件的同時,，加快恢復速度，減少損失,。
3.思想問題要抓好,，“應用性能管理”要重視
如今，企業(yè)都忙于將所有的資源都投入到一線業(yè)務中去,，對包括應用在內(nèi)的軟件的運維問題相對忽視,，這種大意加大了系統(tǒng)的風險。應用性能管理可以幫助企業(yè)更輕松的采用,、管理和升級,，并在性能惡化時提出預警，使企業(yè)能提前感知并采取相應的修補動作,，避免宕機事件的發(fā)生,，從而讓每一次體驗都變成建立忠誠度的互動活動。
4.保障需有力,，API成為安全新“關(guān)口”
在互聯(lián)網(wǎng)開放經(jīng)濟的今天,，應用程序接口（API）管理對于安全來說顯得尤其重要。相對于國外,，API經(jīng)濟在國內(nèi)也已經(jīng)開始成形,，只是還沒有引起太大關(guān)注。API的本質(zhì)是一種服務，用戶通過手機應用對企業(yè)服務進行訪問,，都與API相關(guān),。作為企業(yè)數(shù)據(jù)和安全信息的關(guān)口，API的管理應該得到CIO們的重視,，從網(wǎng)關(guān),、服務管理、開發(fā)者門戶管理等三個方面實現(xiàn)企業(yè)API管理的高效性和安全性,。
互聯(lián)網(wǎng)化已滲透在各行各業(yè)之中,，而在應用經(jīng)濟時代適應數(shù)字化商業(yè)的最重要的邏輯在于軟件。軟件正在重塑企業(yè)的未來,。從規(guī)劃到發(fā)展,，再到管理和安全，CA Technologies致力于通過移動化,、私有云和公共云、分布式和大型機環(huán)境,，幫助企業(yè)在應用經(jīng)濟時代保障好核心競爭力――企業(yè)應用性能和可用性,，贏在互聯(lián)網(wǎng)的時代。
