完善防欺詐提醒服務(wù) 中國(guó)聯(lián)通為用戶挽回經(jīng)濟(jì)損失約6.8億元
發(fā)布時(shí)間：2017-03-13在工業(yè)和信息化部的統(tǒng)一部署下,，中國(guó)聯(lián)通嚴(yán)格抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù)清理,、技術(shù)手段支撐和責(zé)任體系建設(shè)，通過(guò)建立詐騙電話攔截防范系統(tǒng)、下架改號(hào)軟件,、加強(qiáng)追責(zé)力度和上線提醒服務(wù)等手段,，切實(shí)維護(hù)行業(yè)正常通信秩序,，保護(hù)用戶合法權(quán)益,，截至2016年年底，為用戶挽回經(jīng)濟(jì)損失約6.8億元,。
加強(qiáng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)治理,。在重點(diǎn)業(yè)務(wù)清理方面，在實(shí)現(xiàn)電話用戶實(shí)名登記率達(dá)100%的基礎(chǔ)上,，中國(guó)聯(lián)通積極開(kāi)展“一證多卡”的排查清理,，并通過(guò)對(duì)物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的全面整頓，確保物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)用戶100%實(shí)名登記,。同時(shí)采取“三關(guān)一停一問(wèn)責(zé)”措施,，全面規(guī)范整頓“400”、語(yǔ)音專(zhuān)線等重點(diǎn)業(yè)務(wù),，于2016年9月在全國(guó)上線防范打擊通訊信息詐騙業(yè)務(wù)管理系統(tǒng),，新增語(yǔ)音專(zhuān)線,、“400”、一號(hào)通,、商務(wù)總機(jī)業(yè)務(wù)必須經(jīng)過(guò)該系統(tǒng)審批,，嚴(yán)格做到重點(diǎn)業(yè)務(wù)100%實(shí)名。截至2016年年底,，累計(jì)清理“400”號(hào)碼61萬(wàn)余個(gè),，清理語(yǔ)音專(zhuān)線1.3萬(wàn)余條，清理“一號(hào)通”業(yè)務(wù)9883戶,。
加強(qiáng)打擊能力建設(shè)。為給全社會(huì)筑牢通訊信息詐騙攔截防范的“防火墻”,，中國(guó)聯(lián)通不斷強(qiáng)化技術(shù)手段建設(shè),，增強(qiáng)打擊能力。針對(duì)國(guó)際國(guó)內(nèi)虛假主叫,，嚴(yán)格落實(shí)國(guó)際非法 86電話攔截要求,，2016年累計(jì)攔截4013萬(wàn)次；基于現(xiàn)網(wǎng)系統(tǒng),，啟動(dòng)網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)間虛假主叫發(fā)現(xiàn)與攔截能力改造,，盡快形成攔截能力。在治理改號(hào)軟件上,，積極做好內(nèi)部應(yīng)用商店全量上架軟件排查,，并建立完善屏蔽詞庫(kù)，設(shè)立“改號(hào)”,、“魔號(hào)”等48個(gè)關(guān)鍵詞,，累計(jì)屏蔽283款第三方商店違規(guī)軟件，讓改號(hào)軟件“看不見(jiàn),、搜不到,、下載不了”。
加大問(wèn)責(zé)力度,。中國(guó)聯(lián)通加大追責(zé)力度,，下發(fā)問(wèn)責(zé)管理辦法，將防范打擊通訊信息詐騙工作要求納入總部和各省級(jí)分公司的KPI考核和扣分項(xiàng),，2016年集團(tuán)總部成立專(zhuān)家組,，開(kāi)展了兩次全國(guó)范圍檢查、一次9省督察,，2017年實(shí)施常態(tài)化檢查機(jī)制,。此外，還專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)上線溯源倒查系統(tǒng),，建立內(nèi)部快速倒查機(jī)制,，基于大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)現(xiàn)疑似詐騙號(hào)碼,，對(duì)號(hào)碼追查到最初發(fā)展人員和相關(guān)責(zé)任人，并將違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為和問(wèn)責(zé)處罰情況登記備案,。
上線疑似詐騙號(hào)碼溯源系統(tǒng),，加強(qiáng)用戶宣傳提醒。行業(yè)內(nèi)率先上線防欺詐提醒服務(wù),，免費(fèi)覆蓋全網(wǎng)手機(jī)用戶,，精準(zhǔn)定位疑似被騙用戶并進(jìn)行短信、電話等方式提醒,，日均提醒2萬(wàn)次,，為用戶挽回經(jīng)濟(jì)損失約6.8億元。上線防騷擾提醒服務(wù),，無(wú)需安裝客戶端并適用于所有手機(jī)類(lèi)型,，免費(fèi)提供詐騙電話提醒服務(wù)，目前用戶規(guī)模已突破了1000萬(wàn)戶,，日均提醒140萬(wàn)次,。與此同時(shí)，積極配合公安機(jī)關(guān)建立涉案號(hào)碼快速封停機(jī)制,，截至2016年年底,，累計(jì)封停號(hào)碼17236個(gè)。
下一步,，中國(guó)聯(lián)通將繼續(xù)全面貫徹工業(yè)和信息化部《關(guān)于進(jìn)一步防范和打擊通訊信息詐騙工作的實(shí)施意見(jiàn)》（452號(hào)文）的工作要求,，進(jìn)一步鞏固治理成效，完善責(zé)任管理體系,，持續(xù)推進(jìn)重點(diǎn)工作落實(shí)到位,，形成防范打擊通訊信息詐騙工作的長(zhǎng)效機(jī)制。（來(lái)源：人民郵電報(bào)）
