工信部督促百度等重點互聯網企業(yè)做好信息服務運行安全保障
發(fā)布時間：2017-03-062月28日晚8點39分,，百度移動端搜索發(fā)生故障,，搜索請求無法顯示結果，至晚9點21分恢復,，歷時42分鐘,。據估計,，故障期間導致手機用戶上億次的搜索受到影響。3月1日工信部相關司局立即緊急約談百度公司,，了解相關情況,。據初步分析，故障原因是由于百度公司的軟件更新中存在BUG（漏洞）,，導致服務器停止服務,。故障發(fā)生后，百度公司緊急處置并恢復服務,，目前該軟件問題已得到修復,。
針對以上情況,，工信部部責令百度公司立即對本次故障進行深入調查，提出切實有效的整改措施,，堅決防止類似問題的再次發(fā)生，3日內向我部提交書面報告,。同時,，下發(fā)緊急通知，要求阿里巴巴,、騰訊等各重點互聯網企業(yè)吸取教訓,，舉一反三，采取各項有力措施加強安全防范,，尤其要做好全國“兩會”期間的業(yè)務服務保障,，確保各類重要系統(tǒng)和業(yè)務平臺安全穩(wěn)定運行，為廣大網民提供良好的信息服務,。一是認真落實我部相關要求,，對現有業(yè)務系統(tǒng)進行全面的風險排查，及時消除故障隱患,，尤其是對軟件升級更新要在發(fā)布前進行全面徹底的測試驗證,，做好充分的風險評估和安全防控，堅決避免出現系統(tǒng)性,、全局性的大面積故障,。二是科學預判業(yè)務訪問需求，合理增加線路帶寬和服務器資源,，采取重要業(yè)務系統(tǒng)“雙活”或“多活”架構以及負荷分擔,、自動倒換等措施，增強安全保障能力,，確保關鍵系統(tǒng)穩(wěn)定運行,，業(yè)務功能服務正常。三是調集精干運行維護人員加強一線維護保障,，密切監(jiān)控業(yè)務運行情況,，在進行各主要業(yè)務系統(tǒng)的配置修改或數據調整時審慎操作，避免影響系統(tǒng)安全運行,。確保用戶投訴受理渠道暢通,，及時解決用戶所反映的問題。四是提前做好應急預案,，出現突發(fā)故障要及時妥善處理,，盡快恢復服務，盡量減少影響的范圍和程度,，并第一時間向我部應急值守人員報告,。（來源：通信世界網）
