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工商總局：今年上半年全國(guó)網(wǎng)購(gòu)?fù)对V率增長(zhǎng)66.2%

9月28日消息，根據(jù)國(guó)家工商總局統(tǒng)計(jì),，今年上半年,，全國(guó)工商系統(tǒng)共受理網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴10.1萬(wàn)件，增長(zhǎng)66.2%,。

工商部門上半年受理網(wǎng)購(gòu)?fù)对V60萬(wàn)件

據(jù)統(tǒng)計(jì),，全國(guó)工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門共受理消費(fèi)者訴求385萬(wàn)件，增長(zhǎng)5.5%,。其中,，消費(fèi)者投訴77.2萬(wàn)件，增長(zhǎng)30.4%,。服務(wù)投訴增速持續(xù)高于商品投訴增速,，服務(wù)投訴34.9萬(wàn)件，增長(zhǎng)37.7%,。商品投訴42.3萬(wàn)件,，增長(zhǎng)24.9%。

在服務(wù)投訴中,，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴量最多且增長(zhǎng)最快,。今年上半年，全國(guó)工商系統(tǒng)共受理網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴10.1萬(wàn)件,，增長(zhǎng)66.2%,。從消費(fèi)者投訴內(nèi)容看，質(zhì)量問題,、合同問題,、售后服務(wù)問題投訴數(shù)量分列前三位。同時(shí),，廣告問題和安全問題投訴顯著增長(zhǎng),，分別達(dá)235.6%和107.8%。

從地區(qū)來(lái)看,，消費(fèi)投訴主要集中在發(fā)達(dá)地區(qū),。全國(guó)受理消費(fèi)者投訴數(shù)量前三位的是廣東、浙江和湖北,，三個(gè)地區(qū)合計(jì)30萬(wàn)件,，占投訴總量的38.8%,。

國(guó)家工商總局副局長(zhǎng)馬正其表示，今年工商部門將以抽查檢驗(yàn)為主要手段,，將網(wǎng)絡(luò)抽檢納入年度抽檢計(jì)劃,，強(qiáng)化線上線下一體化監(jiān)管，切實(shí)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)商品質(zhì)量監(jiān)管,。今年將針對(duì)數(shù)碼電子,、家用電器、服裝鞋帽,、兒童用品,、汽車配件等網(wǎng)購(gòu)熱銷、消費(fèi)者反映問題集中的重點(diǎn)商品,，參考網(wǎng)絡(luò)商品銷量和綜合排名等綜合因素,，科學(xué)確定抽檢的經(jīng)營(yíng)主體范圍和商品品種，有針對(duì)性地開展網(wǎng)絡(luò)商品抽檢,，實(shí)現(xiàn)抽檢結(jié)果線上線下共同適用,，提高抽檢工作效能。